Dalam dunia bisnis modern, kemampuan analisis perilaku pelanggan dan tren operasional dari waktu ke waktu sangat penting. Data transaksi, aktivitas pengguna, hingga retensi pelanggan sering kali tersebar di berbagai laporan sehingga sulit mendapatkan insight yang jelas. Nah, di sinilah Odoo hadir dengan fitur analitik canggih, termasuk cohort view.
Cohort view memungkinkan pengguna Odoo melihat pola berdasarkan kelompok (cohort) tertentu — misal, pelanggan baru yang bergabung di bulan Januari, lalu melacak aktivitas atau retensi mereka di bulan-bulan berikutnya. Fitur ini banyak digunakan tim penjualan, marketing untuk mengukur efektivitas strategi hingga tingkat loyalitas pelanggan.
Apa Itu Cohort View di Odoo?
Secara sederhana, cohort view adalah tampilan visual yang menunjukkan perubahan perilaku atau nilai dari sekelompok data berdasarkan waktu. Misalnya, Anda bisa melihat berapa banyak pelanggan yang tetap aktif tiga bulan setelah melakukan pembelian pertama, atau berapa banyak karyawan baru yang masih bekerja setelah masa pelatihan.
Dalam Odoo, cohort view biasanya digunakan di modul seperti Sales, CRM, Subscription, dan HR. Tampilan ini sangat membantu untuk melakukan analisis retensi dan konversi tanpa harus mengekspor data ke Excel atau aplikasi eksternal. Semua data sudah otomatis tersusun dalam bentuk tabel berwarna yang mudah dibaca dan diinterpretasikan.
Langkah Membuat Tampilan Cohort View di Odoo
Membuat cohort view di Odoo sebenarnya cukup mudah, terutama bagi pengguna yang sudah terbiasa dengan tampilan kanban atau pivot. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke modul yang ingin dianalisis. Misalnya, Anda ingin menganalisis tingkat retensi pelanggan, maka buka modul CRM atau Sales.
- Di bagian atas layar, pilih tab Reporting. Odoo menyediakan berbagai jenis visualisasi seperti pivot, graph, dan cohort.
- Setelah masuk ke menu laporan, klik ikon Cohort di bagian kanan atas. Tampilan akan otomatis berubah menjadi format cohort dengan sumbu waktu di bagian atas.
- Pilih field waktu yang relevan, seperti Order Date untuk penjualan atau Joined Date untuk karyawan. Anda juga bisa menentukan periode waktu, misalnya harian, mingguan, atau bulanan, tergantung kebutuhan analisis.
- Atur nilai yang akan dianalisis. Misalnya, Anda ingin mengukur “jumlah pelanggan aktif”, “total pendapatan”, atau “jumlah kontrak yang masih berjalan”. Odoo akan menghitung dan menampilkan hasilnya dalam bentuk persentase atau angka aktual.
- Setelah tampilan sesuai keinginan, Anda bisa menyimpan filter tersebut untuk digunakan di dashboard utama. Dengan begitu, setiap kali membuka Odoo, Anda dapat langsung memantau performa dari cohort tertentu tanpa perlu mengatur ulang laporan.
Manfaat Menggunakan Cohort View
Mengaktifkan cohort view di Odoo memberikan banyak keuntungan bagi bisnis, seperti:
- Analisis Retensi Pelanggan Lebih Akurat: Anda dapat melihat pola perilaku pelanggan, seperti seberapa lama mereka aktif setelah pembelian pertama.
- Evaluasi Kampanye Marketing Lebih Mudah: Dengan cohort, Anda bisa membandingkan hasil kampanye dari waktu ke waktu untuk melihat strategi mana yang paling efektif.
- Monitoring Kinerja Tim atau Karyawan Baru: Di modul HR, cohort membantu menganalisis efektivitas onboarding dan tingkat retensi karyawan.
- Visualisasi Data yang Lebih Informatif: Cohort view menyajikan data dalam bentuk warna dan rasio, sehingga tren mudah dipahami tanpa harus membaca banyak angka.
Tips Mengoptimalkan Analisis dengan Cohort View
Agar hasil analisis lebih maksimal, berikut beberapa tips praktis yang bisa Anda terapkan:
- Gunakan filters untuk membandingkan kelompok pelanggan berdasarkan jenis produk.
- Jalankan analisis dengan periode konsisten (misalnya per bulan) agar tren terlihat jelas.
- Kombinasikan cohort view dengan pivot table untuk hasil yang lebih detail.
- Simpan laporan cohort ke dashboard manager agar mudah diakses oleh seluruh tim.
Wujudkan Analisis Bisnis yang Lebih Cerdas dengan Odoo
Dengan menggunakan cohort view, Anda bisa memahami perilaku pelanggan, karyawan, atau transaksi bisnis dengan jauh lebih mendalam. Analisis yang sebelumnya membutuhkan waktu lama kini bisa dilakukan langsung di Odoo dengan visualisasi yang intuitif.
Jika Anda ingin mengetahui cara mengaktifkan fitur analitik lanjutan lain di Odoo atau ingin mencoba sendiri bagaimana sistem ini membantu bisnis Anda tumbuh lebih cepat, hubungi customer service kami sekarang. Tim kami siap membantu Anda menemukan solusi Odoo terbaik sesuai kebutuhan bisnis Anda.
