Menjaga pelanggan tetap setia adalah salah satu tantangan terbesar dalam bisnis ritel. Dengan banyaknya pilihan produk dan persaingan harga yang ketat, pelanggan bisa dengan mudah berpindah ke toko lain. Karena itu, strategi seperti loyalty program menjadi semakin penting. Program loyalitas bukan hanya alat promosi, tapi juga cara jitu untuk menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Namun, tak sedikit pemilik usaha yang merasa repot saat ingin menerapkan program loyalitas. Mulai dari pembuatan sistem poin, cara penggunaannya di kasir, hingga pelaporan, semuanya perlu sistem yang terintegrasi. Di sinilah Odoo hadir dengan solusi lengkap melalui modul Point of Sales (POS) yang sudah dilengkapi fitur loyalty program.
Apa Itu Loyalty Program di Odoo POS?
Loyalty program di Odoo adalah fitur bawaan dalam modul Point of Sales yang memungkinkan Anda memberikan poin atau reward kepada pelanggan setiap kali mereka berbelanja. Poin ini bisa dikumpulkan dan ditukar dengan diskon, produk gratis, atau penawaran menarik lainnya.
Sistem ini dirancang terintegrasi langsung dengan POS, sehingga prosesnya berjalan otomatis dan real-time tanpa perlu pencatatan manual. Baik pelanggan maupun kasir bisa langsung melihat jumlah poin yang didapat dan ditukar saat transaksi berlangsung.
Keunggulan Loyalty Program di Odoo
Berikut ini beberapa manfaat yang bisa Anda peroleh dengan memanfaatkan loyalty program dari Odoo:
1. Sistem Poin yang Fleksibel
Anda bisa mengatur sendiri berapa poin yang didapatkan oleh pelanggan dari jumlah belanja tertentu. Misalnya, pelanggan akan mendapatkan 1 poin untuk setiap pembelanjaan senilai Rp 10.000. Anda juga bisa menentukan reward apa saja yang bisa ditukar dengan poin tersebut.
2. Terintegrasi Langsung dengan Transaksi POS
Tidak perlu lagi menginput manual atau membuka sistem terpisah. Saat pelanggan bertransaksi di POS Odoo, poin akan langsung dihitung dan ditambahkan ke akun mereka. Penukaran poin juga bisa dilakukan langsung dari layar kasir.
3. Kelola Banyak Program Sekaligus
Jika Anda memiliki lebih dari satu jenis reward, seperti diskon tertentu, produk gratis, atau voucher, semuanya bisa diatur dalam satu loyalty program. Anda bahkan bisa memiliki beberapa program berbeda untuk jenis pelanggan yang berbeda.
4. Terhubung dengan Modul Kontak
Loyalty program ini terhubung langsung dengan database pelanggan di Odoo. Jadi Anda bisa melihat riwayat transaksi, jumlah poin yang terkumpul, dan kebiasaan belanja pelanggan secara menyeluruh.
5, Meningkatkan Retensi Pelanggan
Dengan sistem reward yang jelas dan mudah digunakan, pelanggan cenderung akan kembali berbelanja. Ini tentu sangat membantu meningkatkan frekuensi transaksi dan loyalitas pelanggan terhadap merek Anda.
6. Mudah Dipantau dan Dilaporkan
Semua aktivitas loyalty program bisa dilihat dalam bentuk laporan, mulai dari jumlah poin yang dikeluarkan, siapa pelanggan paling aktif, hingga reward paling sering digunakan. Data ini akan sangat bermanfaat untuk strategi pemasaran Anda berikutnya.
Siapa yang Cocok Menggunakan Loyalty Program Odoo?
Fitur ini cocok digunakan oleh berbagai jenis bisnis ritel seperti toko pakaian, minimarket, kafe, restoran, bahkan bisnis waralaba. Jika Anda ingin menjaga pelanggan agar terus datang kembali dan memperkuat brand engagement, loyalty program adalah fitur yang wajib dimaksimalkan.
Saatnya Tingkatkan Loyalitas Pelanggan dengan Odoo
Di tengah persaingan bisnis yang ketat, mempertahankan pelanggan lama bisa lebih menguntungkan dibanding terus mencari pelanggan baru. Fitur loyalty program di Odoo POS adalah salah satu cara efektif untuk mendorong pembelian berulang dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.
Ingin tahu bagaimana cara menerapkannya untuk bisnis Anda? Segera hubungi customer service kami dan dapatkan panduan lengkap penggunaan Odoo untuk program loyalitas. Jadikan pengalaman belanja pelanggan lebih menyenangkan dan bisnis Anda semakin berkembang bersama Odoo!
