Odoo Live Chat: Layani Pelanggan Langsung di Website
Di era serba instan seperti sekarang, pelanggan ingin jawaban cepat, bahkan kalau bisa saat itu juga. Saat seseorang mengunjungi website bisnis Anda, peluang untuk mengubah mereka menjadi pelanggan hanya terbuka dalam hitungan menit. Jika tidak segera dilayani, bisa-bisa mereka pindah ke kompetitor. Inilah mengapa fitur live chat penting dalam strategi layanan pelanggan modern. Dengan adanya chat langsung di website, Anda bisa berinteraksi real-time, menjawab pertanyaan, memberi arahan, bahkan menutup penjualan. Untungnya ada Odoo Live Chat—modul ringan tapi sangat powerful untuk meningkatkan kualitas layanan Anda. Apa Itu Odoo Live Chat? Odoo Live Chat adalah salah satu fitur bawaan dalam Odoo ERP yang memungkinkan Anda berkomunikasi langsung dengan pengunjung website melalui jendela obrolan yang muncul otomatis. Modul ini dirancang untuk membantu tim Anda menangani pertanyaan dari calon pelanggan secara cepat, efisien, dan langsung dari dashboard Odoo. Untuk menggunakan modul ini, Anda tidak memerlukan plugin tambahan atau integrasi rumit. Cukup aktifkan dan atur sesuai kebutuhan, dan Anda sudah siap melayani pengunjung secara real-time langsung dari website. Fitur Unggulan Odoo Live Chat Berikut ini beberapa fitur unggulan dari Odoo Live Chat yang dapat membantu komunikasi Anda dengan pelanggan: 1. Tampilan Widget yang Fleksibel Anda bisa menyesuaikan warna, posisi, dan pesan sambutan pada widget chat agar sesuai dengan branding website Anda. Hal ini membuat pengalaman pengguna menjadi lebih personal dan profesional. 2. Obrolan Real-Time dari Backend Odoo Anda dapat memantau siapa saja yang sedang aktif di website dan memulai percakapan secara proaktif. Semua chat masuk langsung bisa ditangani dari backend Odoo, tanpa perlu berpindah ke platform lain. 3. Sistem Balasan Cepat Odoo menyediakan template balasan cepat (canned responses) yang bisa Anda siapkan untuk pertanyaan umum, seperti harga, stok, atau prosedur pengiriman. Ini sangat membantu mempercepat respons tim Anda. 4. Integrasi dengan Modul CRM Setiap obrolan yang berpotensi menjadi prospek bisa langsung dikonversi menjadi lead dan disimpan dalam modul CRM Odoo. Anda tidak perlu mencatat ulang informasi pelanggan—semuanya tersimpan otomatis. 5. Multi-Operator & Routing Otomatis Jika Anda memiliki beberapa staf layanan pelanggan, Odoo bisa membagi chat masuk ke operator yang tersedia secara otomatis. Fitur ini penting agar tidak ada pesan pelanggan yang terlewat atau terbengkalai. Manfaat Odoo Live Chat untuk Bisnis Anda Mengaktifkan Odoo Live Chat di website Anda akan memberikan dampak nyata pada kualitas layanan dan tingkat konversi pelanggan. Beberapa manfaat yang bisa langsung Anda rasakan antara lain: Saatnya Sambut Pengunjung Website Anda dengan Layanan Responsif Memberikan layanan yang cepat, ramah, dan solutif sudah menjadi standar baru dalam dunia bisnis. Jangan sampai Anda kehilangan pelanggan hanya karena tidak hadir saat mereka membutuhkan bantuan. Aktifkan Odoo Live Chat dan jadikan website Anda lebih interaktif serta customer-friendly. Ingin mencoba modul ini untuk bisnis Anda? Hubungi customer service kami sekarang juga dan temukan bagaimana Odoo bisa membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.